Правила возврата и обмена

Возврат

Посетитель (Покупатель) соглашается с тем, что приобретенный им Товар надлежащего качества не подлежит обмену и возврату!!

Что можно вернуть

Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней, если:

товар не входит в Перечень, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994
получили товар ненадлежащего качества;
содержимое посылки не соответствует описи вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки);
товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
товар полностью укомплектован, имеется его оригинальная упаковка;
товар именно тот, который был продан нашим магазином.

Процедура обмена или возврата товара

Если вы получили товар ненадлежащего* качества (открыли посылку и обнаружили производственный брак) - пришлите нам на электронную почту info@gnc.com.ua c темой «Возврат» :

1) фотографию товара, на которой виден брак/дефект, 2) фотографию этикетки и 3) фотографию упаковки.

Упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке, в ином случае обмен/возврат товара невозможен.

После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.

Возврат средств

Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем. Возврат денежных средств занимает в среднем до 5 рабочих дней после получения возвращенного товара на склад.

Товар не может быть возвращен после факта хотя бы единоразового использования либо повреждения упаковки.

Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки или получения товара на Новой Почте

Если вы приняли заказ, расплатились, отпустили курьера, покинули почтовое отделение или пункт самовывоза, это означает, что купленный товар полностью соответствует нашим обещаниям и вашим ожиданиям.

Дополнительные расходы связанные с возвратом/обменом товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Дополнительные расходы связанные с возвратом/обменом товара не надлежащего качества оплачивает продавец.

Примечание*

Товар ненадлежащего качества - товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие заявленным характеристикам. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания (состава) не является признаком ненадлежащего качества.

Подлинные вкусы, цвета этикеток могут отличаться от партии к партии